Osoby słabo słyszące oraz głuchonieme będą sprawniej obsługiwane przez Urząd Gminy w Kole. Placówka przystosowuje się do obsługi osób niesłyszących.
1 kwietnia 2012 roku weszła w życie ustawa o języku migowym i innych środkach wspierających komunikowanie się (Dz. U. z 2011r. nr 209 poz. 1243). Urząd Gminy w Kole udostępnia dla osób słabo słyszących oraz głuchoniemych e-mail [email protected] oraz faks +48 63 27 20 365.
W Urzędzie Gminy w Kole jest także jedna osoba, która potrafi posługiwać się językiem migowym.